通信行業的績效管理工作坊(ppt 36頁)

通信行業的績效管理工作坊目錄：
1、什麼是績效管理
2、績效管理對組織成功的意義
3、績效管理成功的組織因素
4、績效管理的基本流程
5、傳統的績效管理方式
6、平衡計分卡（宏觀層麵）
7、員工考核目標（微觀層麵）

通信行業的績效管理工作坊內容提要：
目標明確的過程管理/溝通管理！
除非我們知道我們要去哪裏，否則風會把我們吹到任何地方！
除非我們標明前行的路徑和裏程碑，否則不會有人會長久地跟隨我們！
除非我們能夠持續不斷地跟進員工的目標完成進度，並對有差距的績效水平予以資源支持和建設性輔導，否則我們會發現我們始終站在原地，不久競爭對手和快速進步的時代就將我們遠遠地拋在馬路邊上！
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理想的業績考核指標體係應該有以下的特征：
同時考慮到公司內部和外部所麵臨的關注問題
有效地貫穿公司的戰略
包含了前饋和後饋指標
包含了數量性和質量性的指標
直接從公司目標中來擬定業績期望
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以一種人們清晰簡明、容易理解的方式，告知企業內外部人員，我們在做什麼、為誰做、怎麼做。
擬定願景的時候，讓我們考慮一下因素：
對於組織內外部的每一個人，她是否足夠清晰？
她是否指明了我們的工作是什麼、我們正盡力達成什麼期望、我們為誰做、我們怎麼做？
客戶是否清晰－不僅指客戶是誰，而且我們要知道客戶應該是誰？
我們的戰略焦點是什麼，他是否反映了我們與眾不同的能力？

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