服裝行業績效管理與工作目標設定(ppt 114頁)

服裝行業績效管理與工作目標設定目錄：
第一部分：績效管理綜述
第二部分：關鍵績效指標體係建立
第三部分：工作目標設定

服裝行業績效管理與工作目標設定內容提要：
績效管理不僅強調結果導向，而且重視達成目標的過程。績效管理所涵蓋的內容很多，它所要解決的問題主要包括：如何確定有效的目標？如何使目標在管理者與員工之間達成共識？如何引導員工朝著正確的目標發展？如何對實現目標的過程進行監控？如何對實現的業績進行評價和對目標業績進行改進？績效管理中的績效和很多人通常所理解的“績效”不太一樣。在績效管理中，我們認為績效首先是一種結果，即做了什麼；其次是過程，即是用什麼樣的行為做的；第三是績效本身的素質。因此績效考核隻是績效管理的一個環節……

對於員工的參與，要求員工能夠：（1）描述自己所要達到的目標（或實現的業績）（2）對自己實現的目標進行評估有效的輔導應該是：（1）隨著目標的實現過程，輔導溝通是連續的；（2）不僅限於在一些正式的會議上，強調非正式溝通的重要性；（3）明確並加強對實現目標的期望值；（4）激勵員工，對員工施加推動力（推動力是指一種連續的需求或通常沒有意識到的關注）（5）從員工獲得反饋並直接參與；（6）針對結果目標和行為目標。
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KPI可以用計算公式計算出員工經營活動的量化結果，側重考察員工對經營成果有直接控製力的工作，它考察的是當期績效和最終經營成果；工作目標是由上級領導以打分的形式，定性評價員工完成不易量化的主要工作情況，側重考察員工對經營成果無直接控製力的工作，它考察的是長期性工作和工作的過程。使用工作目標完成效果評價，可以彌補僅用完全量化的關鍵績效指標來考核的不足，以便更加全麵地反映員工的工作表現。工作目標完成效果評價主要包括工作目標與目的的設定、評估標準的製定、權重的確定、評估級別的評定等。

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