零售企業的績效管理與績效考核(ppt 138頁)

零售企業的績效管理與績效考核目錄：
第一單元：企業績效管理思考的起點:戰略性18新利真人网 管理係統
第二單元：企業績效管理概述
第三單元：公司總體績效目標的製定與分解技術與方法
（部門與員工績效目標）
第四單元：績效過程管理（管理者的責任承擔與經營檢討）
第五單元：績效考核的麵談與溝通
第六單元：績效管理與員工能力建設

零售企業的績效管理與績效考核內容提要：
企業的戰略管理能力體現為企業戰略性績效目標的實現能力，企業戰略需要通過績效目標的層層分解和分擔實現傳遞。
但現實是：企業的戰略一到執行就腿軟，戰略目標難以實現。
原因在於:企業績效管理與戰略實踐脫節，戰略目標沒有轉化為組織內員工的績效責任。戰略沒有落地工具，同時也使績效管理失去方向。出路：如何構建基於戰略的績效管理係統，如何將戰略目標轉化為各層級員工的績效責任。
……

績效管理是實現組織目標的管理過程，而不僅僅是一種事後結果評估。
但現實是：管理者單純依賴定期的、既成績效的評估而忽略了對工作過程的控製和督導。這種隻重結果不重過程的管理方式，不利於培養缺乏工作能力和經驗的資淺員工。
原因：績效、績效考核與績效管理概念混淆，企業沒有構建有效的績效管理係統。
出路：構建基於戰略的績效管理係統。
……

績效管理的關鍵點
目標與計劃確定：依據組織戰略目標要求，製定目標與計劃，明確大家要做什麼以及把事情做好的標準。（?考核表）
輔導與溝通：管理者與員工雙方就目標及如何實現目標而達成共識，並協助員工成功達成目標的管理方法。績效管理是一個持續不斷的交流過程，該過程是由員工和他的直接主管之間達成的協議來保證完成。（?績效承諾與溝通書）
績效評估（或稱績效考核）：根據事先的指標約定，對大家的工作做一個客觀的評判。（?績效打分、定級）
經營檢討：一起去分析問題的原因，製定工作改進措施。（?經營檢討會）

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