零售行業績效管理體係的設計(ppt 72頁)

零售行業績效管理體係的設計目錄：
第一部分業績管理體係的意義
第二部分建立業績管理體係的準備工作
第三部分業績計劃的製定

零售行業績效管理體係的設計內容提要：
什麼是職位描述？
經工作持有人與主管經理討論並同意書麵陳述的職位目的、職責及衡量標準。
從工作職責中提煉出表現的標準。
當工作發生重要變化或因組織變化而受到影響時都要重新檢查。
……

工作分析中遇到的問題：
不同部門中相似職位的衡量標準和職責不一致
工作說明受現任員工的影響，即是什麼與應該是什麼
技術說明對普通人來說可能會難以理解如：過分專業
的術語，縮略語
說明中使用含糊語
沒有明確工作範圍的專有名字和係統
……

關鍵業績指標
基於對公司戰略目標的分解，並隨公司
戰略的演化而被修正
是能有效反映關鍵業績驅動因素的變化的衡量參數
是對業績結果中可、影響部分的衡量
是對關鍵重點經營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映
是由高層領導決定並被考核者認同的，在組織橫向和縱向保持一致性

..............................