零售行業績效管理與績效評估(ppt 125頁)

零售行業績效管理與績效評估目錄：
一、績效評估概述
二、誰將參與績效評估
三、工作績效管理
四、工作績效合同
五、設計有效的績效評估製度
六、績效評估的一般程序
七、績效評估的方法
八、績效評估中可能出現的問題及相應解決辦法

零售行業績效管理與績效評估內容提要：
正式評估的不足：
給領導和員工帶來壓力
領導可能由於擔心某些員工對評定結果不滿而過高的評價他們的業績
評價工作如果缺乏充分的準備或組織不當，不但不能解決問題，還有可能帶來新的麻煩。
……

績效改進的含義：
對於管理者來說，績效改進有三方麵的含義：
（1）管理者個人的績效改進
（2）管理者所管轄員工的績效改進
（3）管理者所管轄部門的績效改進
其核心是部門的績效改進，管理者通過改進績
效管理，實現績效改進
……

側重品行的績效評估體係：
工作數量
工作質量
專業知識
獨立性
表達能力
主動性
合作性
創造性

..............................