零售行業績效考核的理論與方法(ppt 64頁)

零售行業績效考核的理論與方法目錄：
1、績效考核的理論基礎
2、績效考核的方法
3、績效考核體係的設計
4、績效反饋

零售行業績效考核的理論與方法內容提要：
績效考核困難所在：
很難評估創意的價值
很難評估團隊工作中的個人價值
往往忽略了不可抗力的因素
評估方法本身需要不斷提高
主管害怕評估有負麵影響
員工總覺得自己沒有受到公正的評價和待遇
評估過程容易受到外界因素的幹擾
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考核標準有效的八項特征：
標準是基於工作而非工作者
標準是可以達到的
標準是為人所知的
標準是經過下上製定的
標準要盡可能具體而且可衡量
標準有時間限製
標準必須有意義
標準是可以改變的
……

行為錨定評分法：
(Behavior Anchor Rating Scales, BARS)
綜合了關鍵事件法和行為評等法的長處，避免其短處。
每個職務的每個考評維度都有一個評分量表
典型的行為描述確定分數等級
使被考核者看到明確的改進目標

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