談零售行業績效考核與績效管理(ppt 90頁)

談零售行業績效考核與績效管理目錄：
一、為什麼要進行績效考核
二、績效考核的應用
三、績效評價程序
四、績效評價舉例

談零售行業績效考核與績效管理內容提要：
招聘和選擇：
根據績效考核結果的分析，可以確認采用何種評價指標和標準作為招聘和選擇員工時使用，以便提高績效的預測效度，提高招聘的質量並降低招聘成本，如：
知識
經驗和技能
性格及其他心理品質
……

作業標準法：
預先確定各項作業的標準，作為績效評價的客觀基礎；
建立衡量作業標準的方法，並讓員工理解這些標準與衡量方法；
根據員工的工作情況和結果對照標準進行評價。
……

避免評價的主觀效應，如：
過去記錄的影響（有利和不利的方麵）；
寬容與自己見解、性格相同的人；
近期效應的影響；
盲點效應；
無怨言偏差；
完美主義；
友朋效應；
自我比較效應等。

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