通信行業績效管理專題培訓(ppt 44頁)

通信行業績效管理專題培訓目錄：
1、績效管理概述
2、績效管理的過程
3、績效評估體係建立

通信行業績效管理專題培訓內容提要：
KPI指標在現代績效考核體係中得到了廣泛應用：
KPI的英文是Key Process Indication ，中文含義是關鍵業績指標；
KPI通過對組織內部流程的關鍵參數進行設置、分析，衡量流程績效的一種目標模式、量化管理指標，把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎；
KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體係，是做好績效管理的關鍵；
KPI指標等以產生並廣泛使用的基礎是20/80原則，即20%的原因揭示了80%的結果。
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管理人員應在18新利真人网 部的配合下，與員工就其崗位職責進行充分溝通和討論。在取得共識後，明確主要業績指標、能力指標、態度指標、考核標準和考核方法，交18新利真人网 部備案，作為本年度考核的依據。
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績效管理是一種動態過程管理模式；
沒有計劃便無從考核，最終的結果是沒有管理。隻有計劃和考核，沒有實施過程中的檢查和調整是事後管理，事後管理的風險在於改正成本較高；
月或周工作例會製可以有效地增加評估的頻率，及時發現問題並做出調整，變管理結果為管理過程，降低風險。
有利於建立一種績效驅動的管理文化。

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