通信行業績效管理體係的設計(ppt 44頁)

通信行業績效管理體係的設計目錄：
1、績效管理體係定義及其設計原則
2、績效管理體係的具體設計
3、績效管理體係的實施建議

通信行業績效管理體係的設計內容提要：
績效管理體係怎樣幫助企業實現其目標？
能把企業的經營目標轉化為詳盡的，可測量的標準
能提供一條紐帶，把員工的工作職責和公司的目標相連接
能用量化的指標追蹤跨部門的、跨時段的績效變化
能為有根據的決策提供支持信息
能幫助及時發現問題，鼓勵持續的改進
對達不到預期目標的實際績效表現，分析原因
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平衡計分卡：
財務性績效指標可顯示出策略和執行是否改善了公司利潤。典型的財務目標和盈利、成長及股東價值有關。財務性指標是一般企業常用於績效評估的傳統指標
但是，不是所有的長期策略都能很快產生短期的財務盈利
企業應利用其對外部世界的獨特認識和對成功關鍵因素的理解來幫助自己對客戶滿意度、內部運營效率、創新和進步作出分析。這些最終在財務指標得到反映
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關鍵績效指標的特點：
有因果關係
有長期和短期的
有數量型和質量型
有結果性的和行為性的
有團隊的和個人的
全方位透明的

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