醫療行業情緒管理專題講座(ppt 39頁)

醫療行業情緒管理專題講座目錄：
一.了解情緒
二.情緒管理的技巧
三.溝通能力的提升

醫療行業情緒管理專題講座內容提要：
有關情緒管理…roger
能力不好不一定會成功,但是情緒管理不好一定不會成功.當我們把情緒毫無保留地發泄在我們周遭的人身上,那種和諧的關係無形中就被破壞掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合後也是會有裂縫.所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒.謹將此情緒管理獻給日月光的GRP菁英團隊們,預祝各位成功!^__^
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什麼是情緒管理?
情緒智商EmotionalQuotient(EQ)
情緒管理就是指一個人在情緒方麵的管理能力,相對的也對人的一生造成深遠的影響.
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氣在頭上,火上加油,越炒越熱：
一根火柴賣一塊錢,卻可以摧毀一棟一千萬的房子.
要修養被尊重的人格需經長時間被信任,但人格破產隻需要做錯一件事情.
關係破裂,任何歉意都無法彌補傷口.好像用釘子釘柳樹,拔除釘子後傷口仍存在.

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