紡織行業績效評估簡單介紹(ppt 32頁)

紡織行業績效評估簡單介紹目錄：
1、績效評估的重要性
2、績效評估之兩大類問題
3、企業經營的比喻：騎腳踏車
4、企業係統分析圖
5、何謂績效？
6、績效評估之重要問題
7、企業績效評估之架構（平衡計分卡）

紡織行業績效評估簡單介紹內容提要：
績效評估的重要性：
經營一個企業就像在開一部汽車，需要有各種車況的指示信號，才能駕駛者知道是否要采更多油以加速，或需要采煞車已減速，或是要準備左轉等。績效評估指標代表汽車之各種指示儀表，透過駕駛者從周遭環境配合與各儀表所獲得的信息，進行綜合判斷（績效評估模式），以隨時調整（決策與行動）各種控製器（例如方向盤、煞車、油門、方向燈等），確保車子用最有效的方式，往目的地前進。
……

何謂績效？
要用新的觀點來看企業經營之績效:
（1)從企業產出之產品或服務對於顧客之價值（所願意付出之金錢）;
(2)從企業整體流程之觀點來檢討各流程對於顧客價值創造之重要性。
（3)一個企業若能在目前之客戶群中保持比競爭者有更高的顧客滿意度，且能積極開發新產品，爭取更多的顧客群，則必有很好的經營績效。
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何謂評估？
何謂評估？ 訂定標準/要求（例如顧客對於產品/服務產出之要求，並衡量達成情況，以作為企業競爭力改進之目標。
要評估什麼？內部效率（流程效率、使用時間、成本、產品量率等）、外部效果（產出效益、顧客滿意度、投資報酬率、產品質量等）
評估也就是衡量，任何的管理係統一定要建構在正確的衡量係統上，才能夠有具體的果效。任何係統/產品的參數要可以衡量才能夠管理，例如產品的良率要有具體的算法才可衡量、可改善。

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