日化行業企業如何選擇和管理營銷渠道(ppt 60頁)

日化行業企業如何選擇和管理營銷渠道目錄：
一、營銷渠道是什麼？
二、公司在設計、管理、評價和修正其渠道時將麵臨什麼決策？
三、渠道的動態發展趨勢是什麼？
四、如何管理渠道的衝突？

日化行業企業如何選擇和管理營銷渠道內容提要：
營銷渠道定義：
營銷渠道是在使產品或服務順利地被使用或消費的過程中所涉及到的相互依存的組織的集合。
Marketing channels can be viewed as sets of interdependent organizations involved in the process of making a product or service available for use or consumption.(Stern and EL-Ansary, Marketing Channels, 4th ed. Prentice Hall.)
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營銷渠道的成員執行了一係列重要功能：
1，信息(Information)：收集和傳播營銷環境中有關潛在和現行的顧客、競爭對手和其他參與者的營銷信息。
2，促銷(Promotion)：發送和傳播有關供應物的富有說服力的用來吸引顧客的溝通材料。
3，交易談判(Negotiation)：盡力達成有關產品的價格和其他條件的最終協議，以實現所有權或者持有權的轉移。
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渠道可提供5種服務產出(Service output)：
批量大小(Lot Size)：批量是營銷渠道在購買過程中提供給顧客的單位數量。
等候時間(Waiting Time)：渠道的顧客等待收到貨物的平均時間，顧客一般喜歡快速交貨渠道，快速服務要求一個高的服務產出水平。
空間便利(Spatial Convenience)：空間便利是營銷渠道為顧客購買產品所提供的方便程度。
產品齊全(Product Variety)：產品品種是營銷渠道提供的商品花色品種的寬度。一般來說，顧客喜歡較寬的花式品種，因為這使得實際上滿足顧客需要的機會更多。
服務支持(Service Backup)：服務支持是渠道提供的附加的服務（信貸、交貨、安裝、修理）、服務支持越強，渠道提供的服務工作越多。

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