零售行業績效管理講座(ppt 94頁)

零售行業績效管理講座目錄：
1、績效管理的流程
2、績效管理在18新利真人网 管理中的關係
3、績效管理控製
4、績效管理的評估
5、績效管理注意事項
6、時間管理與授權
7、績效管理周期重點
8、績效管理的目的
9、平衡記分卡常用考核指標
10、指標分析---財務緯度的各項指標
11、……

零售行業績效管理講座內容提要：
工作表現數據：
收集事實、相關數據(曆史數據延伸法)
調查現狀及發展方向(Benchmark最佳實務比較研究)
預測和假設
1)預測和估計將要發生及時可能發生的事情
2)研究和預測
3)依據公司戰略
……

確立目標時注意：
目標是否配合整體政策(將個體目標和組織目標聯係起來)
目標是否真實可行
目標是否明確介定(目標具體)
目標是否易於衡量(如不能量化，至少將所要結果描述清楚，可核實)
目標是否隻包含單一變數
目標是否具有挑戰性
可根據衡量標準來定義目標
應具體明確完成目標的時間
目標應具有靈活性，隻要條件允許，就可以進行變更
……

如何把能力轉換成行為：
BARS 行為錨定法
BOS 行為觀察法
BES 行為期望法

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