醫療行業企業平衡記分卡概述(ppt 81頁)

醫療行業企業平衡記分卡概述目錄：
第一部分：引入平衡記分卡的戰略思考
第二部分：平衡記分卡的設計

醫療行業企業平衡記分卡概述內容提要：
發展與客戶的關係，從而維係現有的客戶對企業的忠心，並使新客戶和新市場獲得高效的服務；
提出新型產品和服務，以滿足特定客戶群體的願望
以低成本和高質量提供定做的優質產品，並因人而異的服務；
調動雇員的技能和積極性，以不斷提高工藝質量和水平，縮短反映時間；
運用信息技術、數據庫和信息係統等
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傳統財務衡量僅滿足以投資促成長的工業時代，而不能有效滿足信息時代。因為：
工業化時代：輸出的一致化和轉化過程的標準化導致公司能力的提高和顧客關係的改善，通過提高投資便可達到；
信息時代：輸出的個性化導致轉化過程多樣化，因此需要：雇員適應非固定程序的能力、供應商的支持、柔性製造工藝、迅速的新技術的采用、對不斷革新的熱情等。
然而，傳統財務不能完成這一過程的指導和評價
……

對於不同的企業和企業發展的不同階段，平衡記分卡可以發揮不同的功能。
例如：
利用平衡記分卡實現傳統組織與新戰略的銜接
利用平衡記分卡作為實施組織戰略的工具
利用平衡記分卡作為企業的核心管理係統，以完成重要的管理過程
利用平衡記分卡作為企業目標體係建設和業績控製、衡量的係統手段等。

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