能源行業績效評估簡單介紹(ppt 32頁)

能源行業績效評估簡單介紹目錄：
1、績效評估的重要性
2、績效評估之兩大類問題
3、企業經營的比喻：騎腳踏車
4、企業係統分析圖
5、何謂績效？
6、績效評估之重要問題
7、企業績效評估之架構（平衡計分卡）

能源行業績效評估簡單介紹內容提要：
績效評估的重要性：
如果沒有績效評估係統，一個企業將不知道自己目前的狀況，也不知道未來改進的方向和目標，就像閉著眼睛在走路一般，非常危險。
一個偏差或錯誤的績效評估（衡量）係統會誤導企業資源的投入方向（例如短期獲利之衡量），使企業喪失長期之競爭力（例如顧客滿意度之衡量）。
一個好的績效評估係統可以確保企業的資源都是投入在最關鍵的流程，以創造更強之競爭力（顧客滿意與企業獲利）。
……

企業經營的比喻：騎腳踏車
企業的經營是動態的，就好像在騎腳踏車，需要有一個封閉環圈係統，隨時將環境的信息（顧客和市場信息）傳遞回來，以隨時調整行駛方向和速度（掌握目前狀況和洞悉未來），確保企業走在在成功的道路上
企業各種產品的開發和係統內流程的改進都要有一個封閉的環圈係統，以配合環境的變化（顧客價值觀與要求的改變），去做最佳的調整，以確保競爭之優勢。
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何謂績效？
產品之績效：顧客使用產品之滿意水平; 產品銷售對於公司所帶來之利潤;
企業之經營績效：企業每年營業額與獲利之成長情況; 企業產品在市場之形象;
產出/投入之比值：例如投入100萬之資源而產出值200萬之產品。
短期績效與長期績效：例如目前最賺錢的公司往往不是3年後最賺錢的公司

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