煙草行業員工績效考核培訓資料(ppt 68頁)

煙草行業員工績效考核培訓資料目錄：
1、績效考核及其在HRM中的地位
2、建立績效考核係統
3、如何建立績效標準
4、績效考核方法的選擇
5、績效考核的程序
6、績效考核麵談
7、績效考核中應注意的問題
8、討論與思考

煙草行業員工績效考核培訓資料內容提要：
員工績效考核的原則：
以部門為單位分層分類進行考核原則
公開、公正和公平原則:方案公布．員工參與
民主原則
考核的重點是工作業績的原則
各級管理者承擔績效考核責任的原則（逐級考核）量化．反饋．激勵．記錄
……

考核的主要內容：
責任心和態度
知識和技能
工作品質
工作效率
團隊合作
服務意識和職業意識
個人成長和發展
考核的主要標準
實際指標完成情況
工作中的行為表現
對組織的貢獻
改善與提高幅度
與同事的相對比較
主管、同事、客戶的反饋
……

關鍵事件記錄評價法
由皮茲堡大學的弗拉納根於上世紀四十年代末五十年代初提出的。
通過觀察，記錄下有關工作成敗的關鍵性事實，依此對員工進行考核評價。

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