煙草行業的傑出主管管理實務(ppt 85頁)

煙草行業的傑出主管管理實務目錄：
一、管理的基礎　　
二、領導與管理
三、部屬的培育
四、互信機製的形成
五、問題分析與解決
六、開會與簡報技巧
七、時間管理
八、目標展開與績效評估

煙草行業的傑出主管管理實務內容提要：
管理者主要工作內容：
1.承上：了解上司意圖，積極表現在管理活動上。
2.啟下：賦予屬員任務，塑造環境，啟發屬員能力/潛力。
3.計劃：安排、分派、說明、指導、分析、改善達成目標。
4.協調：EQ的發揮、讓參與人員樂於合作與支持。
5.報告：適時將過程與結果向主管報告，使其掌握狀況。
6.訓練：幹部得到屬員尊重的來源來自訓練。
……

管理者應具備之工作知能：
1.基礎知識
(1) 學理知識　(2) 法令知識　(3) 產品知識
2.專業知能
(1) 本職專業知能，如：研發技術專長
(2) 相關職專業知能，如：MIS、PDM
3.管理知識
(1) 初階管理知識：TWI
(2) 中階管理知識：MTP
(3) 高階管理知識：經營分析、策略規劃
……

領導的定義：
一門促進部屬以其信心及熱忱來完成他們的任務的藝術。
一種人際關係的活動程序，以影響員工，以達成目標的能力。
一種影響過程，在特定的情境下，激勵部屬並協助他們共同達成組織目標。
「獲得他人合作與支持的能力」，讓一群人願意跟隨，而同心協力達成共同的目標。

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