醫療行業怎樣發現與解決生產問題(ppt 125頁)

醫療行業怎樣發現與解決生產問題目錄：
第一講：何謂問題如何發現問題
第二講：第一類(操作層)問題的分析解決
第三講：如何發現生產問題(1)
第四講：如何發現生產問題(2)
第五講：如何解決生產問題
第六講：QC手法在解決生產問題上應用

醫療行業怎樣發現與解決生產問題內容提要：
何謂問題：
所謂問題是對具有問題意識的人，才成為問題。
具有否定現狀的態度，改善的意願，並運用其綜合性的判斷力，從現象中抽象出其特質及重點。
問題，就是指“應有的狀態”和“現狀”的差距。應有狀態的內容包括計劃、指令、標準、法令、想法等。另外也有創造問題。應有的狀態與現狀一致時，似乎沒問題，但如果提升“應有狀態”時，將產生新的問題。
……

問題的意義：
問題伴隨著企業發展的全過程，
問題出現在企業工作的每一天；
沒有問題，人腦就失去了思考的方向，無法產生任何有價值的思考結果。
人腦必須與問題“結合”才能夠實現其思考的價值。
問題不僅是成功的向導，還是成功的催化劑，是衡量成功質量的重要指標。
解決問題是主管的重要使命
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發現問題的誤區：
認為問題是麻煩,誰有問題就處罰誰,所以誰也不去發現問題；
因為缺乏製度約束和方法指導,不知道從哪一個方麵、用什麼方法發現問題；
崗位職責不十分明確，不知道自已必須解決什麼樣的問題；
責任關係不具體不科學，致使感覺有問題時，不知道怎樣、向什麼人、怎樣彙報或者謀求幫助和指導；
對管理者沒有明確的發現問題的責任要求，導致製度化發現問題的目標無法實現。

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