外企醫療績效管理實務操作方案(ppt 42頁)

外企醫療績效管理實務操作方案目錄：
一、製定目標
二、實施目標
三、評估（績效考核）
四、獎懲管理

外企醫療績效管理實務操作方案內容提要：
衡量指標總結：
盡量找出定量的衡量標準
沒有定量的衡量標準時，要堅決地使用定性的衡量標準
有時候定性的衡量指標比定量的衡量標準更重要
定性的衡量標準可以被監督/矯正（上級主管介入、委員會）
……

製定目標步驟：
方法一：主管撰寫——主管與員工交流——主管定稿——雙方簽字
方法二：主管目標概述——員工撰寫——主管定稿——雙方簽字
……

360度：
何時使用：通常在一定層次以上；打分的角度不同：業績（上級/客戶）、行為（上級/同事）、能力（上級/客戶）、管理（下級）
什麼是360度反饋：上級60%、同事20%、下級20%、客戶。。。
目的：考核與獎懲、晉升
目的：發展目標（可以發現培訓需求）

..............................