醫療企業物流組織與績效評量(ppt 32頁)

醫療企業物流組織與績效評量目錄：
一、前言
二、物流組織的發展
三、影響物流組織發展的新觀念
四、結盟管理
五、變革管理
六、生涯與忠誠度
七、物流績效評量
八、作業基礎成本製(Activity-based Costing Method)

醫療企業物流組織與績效評量內容提要：
在物流相關課題中，組織與績效評量是管理者最感興趣的一項課題。然而，多變化的企業環境造成多種物流組織型態，使得組織課題不易精確的描繪。同時，促使物流管理績效之評量更為不易，而需藉由更完整的評量係統加以彙整相關資料，以實時反應物流績效水準，供管理改善與決策之需。
……

以程序進行物流管理的挑戰：
a.物流經理必須從顧客的角度來思考，任何物流程序的作業必須為顧客創造附加價值，才有存在的意義。
b.以程序來管理物流活動的挑戰乃必須將完成物流活動所需的所有技能實時有效的整合，不論這些技能是屬於哪個功能部門的專長。
c.在程序內完成的工作應能激發出綜效。
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程序信息整合：
(1)信息技術的進步，使得許多物流程序中的作業可透過信息的電子網絡（electronic network）予以有效整合。如此，似乎正式功能整合的物流組織即可予以消除，亦即物流功能的再分離。在這種組織結構中，物流的使用者可依其需求，適時透過信息網絡組合出虛擬物流組織（即非正式物流組織），其形態並無法在正式組織結構中見到。俟虛擬物流組織完成其物流程序的任務即可予以解散。
(2)程序信息整合下的物流組織引導出一個新觀念，即彈性物流組織（Disposable Logistics）。這種彈性物流組織可依物流任務特性迅速組成一最佳物流團隊，實務應用的領域包含：特案促銷、季節性產品、新產品開發與介紹等。

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