珠寶企業怎樣為優異的績效而管理(ppt 61頁)

珠寶企業怎樣為優異的績效而管理目錄：
第一部分：績效管理
第二部分：績效評價
第三部分：績效改進考核

珠寶企業怎樣為優異的績效而管理內容提要：
什麼是績效管理：
績效管理是一種對公司的資源進行規劃、組織和使用，以達到某個目標並實現顧客期望的過程。
績效管理是一個持續交流過程，該過程是由員工和他或她的直接主管之間達成的協議來保證完成，並在協議中對下麵有關的問題有明確的要求和規定：期望員工完成的實質性的工作職責；員工的工作對公司實現目標的影響；以明確條款說明“工作完成得好”的含義；員工和主管之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效。
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績效計劃——可能是績效管理中最重要的構件。你和你的員工必須確定他/她要完成什麼工作職責，指明員工努力達到的目標。
持續溝通——經理和員工共同工作，以分享有關信息的過程。這些信息包括工作進展情況、潛在的障礙和問題、可能的解決問題的措施以及經理如何才能幫助員工等。
收集數據、觀察和做文檔的方法——績效管理和評價不能僅僅建立在意見、感覺和回憶之上，應該建立在事實和觀察結果之上。
績效評價方法
績效診斷和提高——管理績效的真正原因就是為了提高生產率和效率，是為了保證每個員工成功。診斷是經理同員工一起確定他/她成功或不成功的原因的方法。
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績效考核——方式選擇：
工作績效的考核
結果反映被考核者在考核期內對公司的貢獻程度。用計劃目標水平（標準）去衡量實際工作成果（MBO）。
工作能力的考核
基礎知識：書麵測驗、公司內培訓課程的研修成績、學曆、技術職稱或專業資格。
業務能力：隻有通過工作績效間接評價，通常的做法是——觀察最近連續兩次或三次工作績效的評語。
工作態度的考核
除少數指標，如考勤，可以客觀記錄外，其他隻能根據平時的觀察予以主觀評價。

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