日化企業現代商品學--商品質量講義(ppt 72頁)

日化企業現代商品學--商品質量講義目錄：
一、商品質量的概念及其意義
二、商品質量管理
三、ISO9000族標準簡介
四、商品質量認證

日化企業現代商品學--商品質量講義內容提要：
質量的概念：
A）質量是反映實體滿足人們某種需要的能力（程度）。
B）質量是反映實體滿足規定或潛在需要的特性之總和（ISO8402：1994）。
C）質量是產品、體係或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關方要求的能力（ISO 9000：2000） 一組固有特性滿足要求的程度。
……

商品質量的概念：
a) 商品質量是反映商品滿足人們某種需要的能力（程度）。
b) 商品質量是反映商品滿足規定或潛在需要的特性之總和。
c) 商品質量是指商品在一定條件下滿足人們某種需要的自然屬性的綜合（狹義的概念）。
d) 商品質量是指商品在一定條件下滿足人們某種需要的各種屬性的綜合（廣義的概念）。
……

商品質量認證：
概念：
是指依據產品（商品）標準和相應的技術要求，經認證機構確認並通過頒發認證證書和認證標誌來某一產品（商品）符合相應標準和相應技術要求的活動。
質量認證的對象是產品（商品）或服務。
質量認證的基礎是標準和技術規範。
證明的方式是合格證書（認證證書）或 合格標誌（認證標誌）
質量認證是第三方從事的活動。

..............................