酒店員工流失原因分析與管理者的領導力(ppt 75頁)

酒店員工流失原因分析與管理者的領導力目錄：
第一講：酒店員工流失原因
第二講：培養忠誠快樂的員工
第三講：酒店管理者的領導力

酒店員工流失原因分析與管理者的領導力內容提要：
分析新員工流動的原因：
1、工作任務交待不清
2、工作壓力過大
3、不能融合到組織文化和信息網絡中
4、與直接主管關係緊張
……

值得反思的種種問題
我們在每個環節的服務結束時，都將針對這一環節提出一些診斷性的問題，通過回答這些問題，可以幫助酒店尋找自己管理存在的相關問題。
（1）酒店必須樹立“以人為中心”的管理思想。酒店領導應具有科學而客觀的用人策略。
（2）應注重發揮每個員工的作用，讓上下層次的員工都來關心酒店，參與酒店的管理方案。
（3）實實在在地做到“以人為本”。
……

盡可能避免用命令的方式：
命令是上級對下屬特定行動的要求或禁止。命令帶有組織階層上的職權關係，它隱含著強製性，會讓下屬有被壓製的感覺。如果管理者經常用命令的方式要求員工做好這個工作、完成那項任務，也許工作非常有效率，但是工作品質一定無法提升。為什麼呢？因為直接命令剝奪了下屬自我支配的原則，壓抑了下屬的創造性思考和積極負責的心理，同時也讓下屬失去了參與決策的機會。因此，除了緊急任務，應盡可能避免用命令的方式來下達工作指令。在下命令時，必須保持命令的統一性、一致性，主要不要經常變更命令，以免員工無所適從。

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