通信行業目標管理與績效管理(ppt 107頁)

通信行業目標管理與績效管理目錄：
1、概念與模型
2、目標管理簡介
3、BSC與KPI務實
4、溝通與績效管理
5、績效管理問題探討
6、總結

通信行業目標管理與績效管理內容提要：
良好組織績效的前提——清晰的職責：
員工清楚地知道要做什麼
員工擁有完成工作所需要的技能與資源
員工深知完成工作的後果
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目標管理就是把企業一定時期的任務目標化，通過設置目標體係及一整套目標管理的製度和方法，統一全體員工的意誌和行動，把企業的人與人，人與事，個人目標與組織目標緊密結合起來，使員工積極性充分發揮出來，從而實現企業的整體目標。
……

人際理解力：
1.對情感的基本識別能力
2.對情感和語言的理解能力
3.對含義的理解能力
4.對隱含內容的深入理解能力

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