日化行業業代專業培訓資料(ppt 230頁)

日化行業業代專業培訓資料目錄：
第一章：消費者行為
一、消費者決策過程
二、問題認識
三、找尋過程
四、方案評估
五、購買及結果
六、家庭購買影響
七、社會影響
第二章：推銷技巧
第三章：首先要把抗拒明確化
第四章：收場上的好感及友好
第五章：生動化演練
第六章：貨架管理
第七章：客戶管理
第八章：目標管理
第九章：協同拜訪
第十章：人員管理
第十一章：表報管理
第十二章：客訴處理
第十三章：通路精耕
第十四章：進銷存退貨管控
第十五章：信用調查及債權確保
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