通信行業平衡計分卡的探討與應用(ppt 106頁)

通信行業平衡計分卡的探討與應用目錄：
一、平衡計分卡之起源及精神
二、平衡計分卡之四大構麵的介紹
(一)財務構麵
(二)顧客構麵
(三)內部程序構麵
(四)學習與成長構麵
三、運用平衡計分卡，建立策略型組織之五大原則
四、平衡計分卡如何達到組織之綜效
(一)總公司、事業單位及部門間之綜效
(二)支持部門之角色
1.支持性之角色
2.企業中之企業之角色
五、平衡計分卡之功能及效益
六、如何推動平衡計分卡
七、實施平衡計分卡可能遭遇之問題
八、平衡計分卡與作業製成本製度之比較與結合
九、結論
十、Q & A

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