零售企業主管管理的五項職能(ppt 65頁)

零售企業主管管理的五項職能目錄：
一、主管的角色和能力發展
1、管理：運用各種資源去達成企業目標的過程。
2、主管的角色：
3、管理技能：
二、主管的管理和人際環境：
1、封閉係統與開放係統：
2、與員工建立有成效的關係
三、管理的五項職能：
1、計劃— 製定實現目標的路線圖
2、組織——合理分配工作任務
3、配置——18新利真人网 規劃
4、指揮—激勵、領導、溝通
5、控製—設置標準控製運行
四、主管的有效溝通技巧
1、溝通模型：
2、溝通窗戶分析：
3、人際溝通媒介

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