零售企業培訓的四大要素與類型(ppt 108頁)

零售企業培訓的四大要素與類型目錄：
一、什麼是培訓？為什麼是現在？
（一）為什麼是現在培訓顯得如此的重要？
（二）什麼是培訓？
（三）培訓的四大要素
（四）培訓的類型
二、如何確定培訓的需要？
（一）培訓的五W理論
（二）確定培訓需求的三個層麵
（三）對環境支持體係的分析
三、計劃與規劃培訓的方法
（一）工作包含的內容
（二）任務分析
（三）培訓內容的製定
（四）肯普教學設計程序模式
（五）加涅和布裏格斯教學設計程序模式
（六）有效課程設計的特點
四、實施培訓活動
（一）如何選擇培訓方法
（二）如何選擇培訓教師
五、如何管理好團隊的培訓
（一）團隊活動的特點
（二）處理團隊活動的一些對策
六、培訓中的溝通問題
七、對培訓效果的評估
八、案例討論

..............................