零售企業內部培訓課程(ppt 36頁)

零售企業內部培訓課程目錄：
第一節、培訓準備
一、確定目的
二、了解聽眾
三、搞好後勤
四、明確目標
五、查找資料
六、組織材料
七、選擇培訓方法
八、撰寫培訓講稿
九、視聽工具
十、預先試講
第二節、自身準備
一、充分自信
二、審視外表
三、改善形象
四、消除緊張
第三節、進行培訓
一、做好培訓前的準備
二、鎮定自己
三、安慰自己
四、完美培訓
五、善於總結
六、判斷情緒
七、解答問題
第四節、抓住聽眾

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