通信企業平衡記分卡的四個緯度(ppt 96頁)

通信企業平衡記分卡的四個緯度目錄：
第一部分 引入平衡記分卡的戰略思考
一、平衡記分卡問題的提出
1、傳統財務模式的缺陷
2、平衡記分卡的功能
二、平衡記分卡——作為業績評估係統的思考
1、平衡記分卡的設計思想
2、平衡記分卡的四個緯度
3、各項指標間的因果關係
4、平衡記分卡的運作流程
第二部分平衡記分卡的設計
一、財務方麵
二、客戶方麵
第三部分導入平衡記分卡需要注意的問題
一、高層管理者的充分參與
二、防止目的單一化
三、指標選擇與標準
四、製度與程序的保證
第四部分平衡記分卡應用案例討論
1、盈利能力
2、市場地位
3、生產率
4、產品主導地位
5、員工發展
6、員工態度
7、公共責任
8、短期與長期目標平衡

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