零售行業高超導購技藝(ppt 37頁)

零售行業高超導購技藝目錄：
一、導購原理介紹
（一）現場導購的重要性
（二）“AIDMA”（愛得買）法則
（三）顧客為什麼消費
（四）產品與顧客的互動
（五）促銷工作的新模式
二、產品展示與講解
（一）終端展示要點
（二）產品展示重要點
（三）介紹產品
（四）加強產品與客戶的溝通
（五）產品證明展示
（六）產品講解操作要點
三、高超的導購技藝
（一）導購的幾個銷售原則
（二）培養顧客的信賴感
（三）導購操作要點
（四）不同客戶的應對策略
（五）導購員的銷售技巧
（六）顧客異議的處理
（七）常見的反對意見與應對
（八）語言藝術技巧—詢問的技巧
（九）語言藝術技巧—回答的技巧
（十）語言藝術技巧—送別的技巧
（十一）常用的導購語言

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