汽車行業消費者行為與推銷技巧綜述(ppt 230頁)

汽車行業消費者行為與推銷技巧綜述目錄：
第一節、消費者行為
一、消費者決策過程
二、問題認識
三、找尋過程
四、方案評估
五、購買及結果
六、家庭購買影響
七、社會影響
第二節、推銷技巧
1、建立推銷說明技巧
2、強化推銷概念
3、推銷訪問的程序
4、設定目標
5、訪前計劃
6、訪問顧客
7、訪後分析
8、改善下次訪問
第三節、收場上的好感及友好
1、訪問成果之分析檢討
2、訪後分析要項
第四節、生動化演練
1、商品陳列的功用
2、商品陳列的基本手法
3、商品陳列材料（POP）介紹
4、POP廣告物的種類
5、POP廣告物的基本原則
6、主要的陳列地點
7、落地陳列管理原則
8、冰櫥管理原則
9、一般商品陳列架演練
第五節、貨架管理
第六節、目標管理
第七節、人員管理
第八節、客訴處理
第九節、通路精耕
第十節、信用調查及債權確保

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