零售行業崗位績效指標與考核標準的確定(ppt 86頁)

零售行業崗位績效指標與考核標準的確定目錄：
一、績效管理與績效考核
（一）如何才能讓員工盡力工作
（二）績效管理與績效考核的區別
（三）績效管理定義
（四）績效評估定義
（五）績效的定義
（六）績效管理的功能
（七）績效管理與PDCA管理循環
（八）高層管理者在績效管理的主要責任：
（九）中層管理者在績效管理中的責任
二、關鍵業績指標（KPI）管理體係
1、KPI 定義及作用
2、KPI體係的建立方法
三、具體崗位績效指標與考核標準的確定
（一）客戶經理季考評表
（二）綜合素質指標體係
（三）幹部綜合素質測評表
四、業績合同和業績合約

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