通信企業問題分析與解決流程(ppt 42頁)

通信企業問題分析與解決流程目錄：
壹. 認識問題
(一). 問題的分類
(二).問題如何發現（真的沒有問題嗎？）
貳. 問題5階段解決過程
(一). 何謂PSP
(二).問題分析與解決操作
(三). PSP問題分析與解決流程
參. 問題5階段解決過程
(一). 第一階段確認並定義問題
(二). 第二階段分析原因
(三). 第三階段設定目標
(四). 第四階段形成解決方案並執行

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