服裝行業專櫃管理培訓(ppt 43頁)
服裝行業專櫃管理培訓(ppt 43頁)內容簡介
服裝行業專櫃管理培訓目錄:
一、營業前準備 —第1個關鍵時刻
(一)服務標準(事務)
(二)服務標準(個人)
(三)服務標準(備注)
二、初步接觸——第2個關鍵時刻
(一)服務標準
(二)最佳接近時刻
(三)接近顧客方法
三、揣摩顧客需要——第3個關鍵時刻
四、產品介紹過程 ——第4個關鍵時刻
五、處理異議——第5個關鍵時刻
六、成交 ——第6個關鍵時刻
七、附加推銷 ——第7個關鍵時刻
八、安排付款 ——第8個關鍵時刻
九、售後服務——第9個關鍵時刻
十、結束送客——第10個關鍵時刻
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一、營業前準備 —第1個關鍵時刻
(一)服務標準(事務)
(二)服務標準(個人)
(三)服務標準(備注)
二、初步接觸——第2個關鍵時刻
(一)服務標準
(二)最佳接近時刻
(三)接近顧客方法
三、揣摩顧客需要——第3個關鍵時刻
四、產品介紹過程 ——第4個關鍵時刻
五、處理異議——第5個關鍵時刻
六、成交 ——第6個關鍵時刻
七、附加推銷 ——第7個關鍵時刻
八、安排付款 ——第8個關鍵時刻
九、售後服務——第9個關鍵時刻
十、結束送客——第10個關鍵時刻
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