現代質量管理學複習題(doc 6頁)

現代質量管理學複習題內容提要：
1.開展全麵質量管理的基本要求可以概括為( )
A.三全一多樣 B.質量中心 C.三保 D.“卡、防、幫、講”
2.在質量管理所需的所有資源中，最根本的資源是( )
A.原材料 B.設備 C.專業技能 D.18新利真人网
3.企業最經常、最大量、最活躍的質量工作是( )
A.設計過程 B.生產製造過程 C.檢驗過程 D.使用過程
4.一般來講，外部故障成本占全部質量成本的比例是( )
A. 10%—20% B. 10%—50% C. 20%—40% D. 0.5—5%
5.推動PDCA循環，關鍵在於( )
A.計劃階段 B.執行階段 C.檢查階段 D.總結階段
6.質量管理學研究的對象是( )
A.質量 B.工作質量 C.工序質量 D.質量保證
7.妥善處理消費者的查詢、投訴，並提供服務，這是( )的義務。
A.修理者 B.生產者 C.銷售者 D.消費者協會
8.質量管理的所有工作都是通過( )來實現的。
A.資源 B.程序 C.組織結構 D.過程
9.直方圖定量表示的主要特征值標準差S越小，表明( )
A.數據分散程度越小，加工精度越差 B.數據分散程度越小，加工精度越好
C.數據分散程度越大，加工精度越差 D.數據分散程度越大，加工精度越好
10．若經計算，生產某種產品的工序能力等級可評定為2級，則表示( )
A．工序能力充分 B.工序能力過高 C.工序能力尚可 D.工序能力不充分
11．針對某種具體產品、項目或合同，規定專門的質量措施、資源和活動順序的文件稱為（ ）
A．質量文件 B．質量手冊 C．程序文件 D．質量計劃
12．產品在規定的使用和維修條件下，達到某種技術或經濟指標極限時，完成規定功能的能力，稱為（ ）
A．耐久性 B．環境適應性 C．安全性D．可靠性
13．認證機構證明產品質量符合要求的標準和技術的具有法律效力的文件，就是（ ）
A．認證標誌 B．認證證書 C．質量手冊 D．質量管理體係評定
14．是質量管理體係文件中對質量管理體係的各項活動做出明確、詳細規定的基礎性文件。（ ）
A．質量文件 B．質量手冊 C．程序文件 D．質量計劃
15．在質量數據波動中,由以下哪一類原因引起的波動數據點一定會超出控製界線( )
A、係統性 B、偶然性 C、隨機性 D、客觀性
16．PDCA循環是由以下哪個專家提出的( )
A、戴明 B、 朱蘭 C、 費根鮑姆 D、 石川馨
17．商場售貨員的服務態度屬於下麵哪一類質量特性( )
A、魅力質量 B、基本質量 C、一般質量 D、滿意質量
18．預防為主防檢結合的特征的是以下哪一階段 ( )
A、質量檢驗 B、統計質量控製 C、全麵質量管理 D、現代質量管理
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