質量工程師中級考試及答案(doc 17頁)

質量工程師中級考試及答案內容提要：
1、質量因素可分為人、機器、方法和（ ）等五個方麵。
A. 售後服務
B. 精密度
C. 維修
D. 環境
答案：D
解析：對質量因素的分析可從5M：人、機、料、法、環、（即人員、設備、原材料、工藝方法、環境）等方麵考慮。
2、質量改進和質量控製都是質量管理的一部分，其差別在於（）。
A. 一個強調持續改進，一個沒有強調
B. 一個為了提高質量，一個為了穩定質量
C. 一個是全員參與，一個是部分人參與
D. 一個要用控製圖，一個不需要
答案：B
解析：質量改進是質量管理的一部分，致力於增強滿足質量要求的能力。質量控製是質量管理的一部分致力於滿足質量要求。質量控製的重點是防止差錯或問題的發生，充分發揮現有的能力，使全過程處於受控狀態；質量改進的重點是提高質量保證能力，從而不斷提高顧客的滿意程度。
3、設立假說是分析問題原因時必經的一個過程，（ ）可以用來幫助建立假說。
A. 矩陣圖
B. PDPC 法
C. 因果圖
D. 排列圖
答案：D
解析：建立假說的有效工具是因果圖。
4、質量改進過程中“明確問題”階段用的統計工具有（ ）。
A. 因果圖
B. 直方圖
C. PDOC 法
D. 係統圖
答案：B
解析：本題同上一道題一樣，考察的是質量改進常用工具的作用，題中所說明確問題階段應使用的統計工具是係統圖。係統圖又稱為樹圖或樹型圖，是將要實現的目的與需要采取的手段或措施繪製成圖，來明確問題的重點，尋找最佳手段或措施。
5、如果把實現的目標及需要的手段和措施係統展開以明確問題重點，可以用（ ）。
A. 係統圖
B. 網絡圖
C. 流程圖
D. 直方圖
答案：A
解析：本題是上一道題的另一種問法。針對這一類問題，讀者應舉一反三，熟練掌握。
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