IT服務管理係統解決方案(ppt 20頁)

IT服務管理係統解決方案目錄：
一、IT麵臨的挑戰
二、IT服務管理係統的目標
三、服務台和事故管理典型場景
四、服務台和事故管理的實現目標
五、問題管理典型場景
六、問題管理的實現目標
七、變更管理的實現目標
八、能力管理的實現目標
九、知識管理的實現目標
十、強大的流程引擎技術支撐
十一、企業動力IT服務管理係統成功因素
十二、IT服務管理係統客戶群

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