戶外店的店長專業培訓資料(ppt 32頁)

戶外店的店長專業培訓資料目錄：
第一部分：回顧
第二部分：分析與啟發
第三部分：戶外店長培訓的要領

戶外店的店長專業培訓資料內容提要：
管理能力：
【人】對人的管理
【財】對現金、票據的管理
【物】對戶外產品的管理
【信息】對信息資料的管理
溝通能力：
形成坦誠相見的風氣，鼓勵“和而不同”；
了解每個成員的特點，溝通方法因人而異；
多提出問題，少幹涉事務，鼓勵下級思考並有創意的解決問題
感謝與獎賞努力，重視他們的每一個進步；
批評缺點時要客觀，避免說教與情緒化，最好能同時提出改進的建議；
原則的問題講原則，非原則問題講風格，避免囚徒困境；
勇於承擔應負的責任；
八小時以內是上級，八小時以外是朋友。
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