醫療服務質量管理培訓班之服務的補救和改進(ppt 56頁)
醫療服務質量管理培訓班之服務的補救和改進(ppt 56頁)內容簡介
第四講 服務的補救和改進
一. 患者不滿意麵麵觀
二.患者經曆服務失誤的反映
三.服務的補救
四.服務補救策略
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一. 患者不滿意麵麵觀
二.患者經曆服務失誤的反映
三.服務的補救
四.服務補救策略
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