企業網絡電話方案與電腦撥號方案(doc 12頁)

企業網絡電話方案與電腦撥號方案內容提要：
電腦撥號及客服管理部分：
1、連接錄音卡的電腦做為服務器端，運行配套的服務器端軟件，所有線路無線座機的錄音存放到服務器端，聯係人信息和通話記錄存放在SQL Server數據庫。
2、同一局域網的任何電腦都可以運行配套的客戶端軟件，運行客戶端軟件需要輸入線路通道號和密碼進行登錄，登錄的線路通道有來電或者去電時，客戶端彈出通話聯係人名片，加快業務處理效率；客戶的姓名、單位、職務、曆史交往記錄、業務記錄等信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數，不但能有效打破距離隔閡，而且有利於把握談話的主動權。通話號碼歸屬地自動顯示在彈屏界麵，在彈屏界麵輕點一下鼠標，即可自動打開通話號碼的網頁搜索信息(百度，google)，幫助您對陌生客戶的全麵了解；可以對當前的通話編輯通話備忘。
3、業務訂單管理，管理每個客戶的業務訂單記錄，來電或者去電時，彈屏界麵直接顯示通話聯係人的業務記錄。業務記錄的字段個數和字段名稱可以自定義設置。
4、客戶文件關聯，可以設置客戶來電時自動打開對應的關聯文件，文件格式不限。
5、客戶圖片關聯：去電或者來電時，在彈屏界麵可以顯示客戶的圖像信息。
6、所有客戶端共享客戶資料、業務訂單記錄、通話記錄、通話備忘和錄音文件。
7、服務器端軟件設置所有客戶端的登錄密碼，操作權限，聯係人共享屬性，錄音收聽權限，通話記錄查看等權限：

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