供應商滿意的連鎖企業調研報告(ppt 61頁)

供應商滿意的連鎖企業調研報告目錄：
一、 綜合滿意指數
二、 費用指數
三、 信用指數
四、 流程管理指數
五、 營銷指數
六、 細分指標

供應商滿意的連鎖企業調研報告內容提要：
某年便利店及折扣店業態綜合滿意度前三甲的得分相差無幾，爭奪十分激烈
全家以及7-eleven這兩家頗有淵源的企業並列第一位
全家門店內的商品管理，人員培訓以及每個月不同的主題營銷活動都讓供應商驚喜不已，而7-eleven雖然進入上海市場時間很短無論是管理和信用都得到了很高的評價，這兩家便利店都十分注重對員工的服務意識培養和店鋪統一化管理製度。不僅是簡單地商品銷售，更將銷售提升到服務和生活方式，這些外商獨資的便利店，燈光更明亮，貨架更有序，店員更年輕，進店時總能聽到一聲清脆的“歡迎光臨！”
某年的第一名好德以0.01分的微弱劣勢居第三
雖然管理、信用和營銷部分都表現優秀，但是費用的上升降低了供應商的好感
費用指數是供應商對於連鎖企業進場費、管理費、陳列費、促銷費、節慶費、DM費等諸多費用的綜合評價得分較高說明其各項收費較高

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