國際零售業發展曆史回顧與啟示(ppt 77頁)

國際零售業發展曆史回顧與啟示目錄：
A、國際零售業發展總體概況
B、零售商逐漸成為供應鏈的領導者和組織者
C、零售技術是零售商獲得競爭優勢的必要條件
D、品牌溢價將逐漸成為零售企業創造價值主要方式
E、“優化-創新-多元化-國際化”是零售商實現增長的途徑
F、深度專業化和專業化的集成是未來零售業態的發展趨勢

國際零售業發展曆史回顧與啟示內容提要：
零售行業的特點：
非常需要注重細節的行業
以顧客為導向、不斷嚐試、優化和創新的行業
行動導向 - “Do it now, fix later”/“One foot in the door”
員工滿意度是創造顧客滿意度的前提
First quality is the best quality
零售供應鏈結構發展：
零售商更多地與製造商直接交易
大部分國際連鎖零售企業已從產品間接進口逐步過渡到產地直接進口，減少中間流轉環節，降低運營成本，確保市場上的價格優勢

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