試議IT服務引入成本管理的意義(doc 9頁)

試議IT服務引入成本管理的意義內容提要：
IT成本管理的缺失造成了許多的問題：
IT部門在現有條件下能否提供更好的服務？
為什麼IT服務部門的預算總是相對較高？
實施運營一個新的IT服務係統究竟成本是多少？
我們是否利用IT部門做了許多不必要的工作，諸如大量打印可能沒有多少人閱讀的文件、報告，浪費資源？等等。
越來越的人士認為IT服務是一個組織或一項業務不可缺少的支持，隨著IT服務的客戶數量的增加、客戶對新技術的需求以及技術係統的複雜性，導致IT服務的成本快速增長。IT成本的增加影響了組織對IT部門的進一步投入，甚而影響新的IT服務項目的開發。由於成本問題致使IT服務被認為是一項成本高而且缺乏適應新情況的活動。因而IT服務的成本管理與控製被提到議事日程。但IT領域的會計核算非常複雜，其成本、收益既有有形的成本、收益，又同時存在無形的成本與收益，對成本及收益的確認與計量是一個難題，即使是有形成本及收益也存在如何做恰當的會計分期問題。
為了弄清IT部門是否盡其最大努力向客戶提供服務，同時IT部門也想證明自身已做的努力，IT服務的提供者與接受者都需要清楚提供一項IT服務的真實成本是多少，IT部門是如何管理控製這些成本的。因此，進行IT會計核算、預算、實施收費或內部轉移價格成為提供IT服務的必要程序。

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