企業網上銀行常見問題的詳細解答(doc 48頁)

企業網上銀行常見問題的詳細解答目錄：
1.辦理簽約手續的網點有哪些？……7
2.企業普通客戶的操作員代碼、初始登錄密碼與交易密碼是什麼？……7
3.企業高級客戶主管的初始登陸密碼與交易密碼是多少？……8
4.企業高級客戶錄入員與複核員的初始登陸密碼與交易密碼是多少？……8
5.“登錄密碼”與“交易密碼”長度是多少？……8
6.若操作員遺忘了自己在網上銀行的登錄密碼或是交易密碼，怎麼辦？……8
7.若主管遺忘了其在網銀係統的登錄密碼或是交易密碼，怎麼辦？……8
8.連續輸入密碼錯誤次數每天最多為幾次？……8
9.什麼是“空卡”？……9
10.什麼是空卡調配？……9
11.修改基本資料能修改那些內容？……9
12.操作員狀態有幾種？……9
13.刪除操作員有何注意事項？……10
14.修改賬戶權限有何注意事項？……10
15.目前建行企業客戶服務係統的轉賬範圍、資金到賬速度如何？……10
16.企業客戶如何使用建行網上支付功能？……11
17.如何辦理IC卡掛失？……11
18.用戶如何辦理注銷？……11
19.企業對外授權有何注意事項?……11
20.如何發出對外授權？……12
21.如何接受對方授權？……12
22.代發代扣流程管理有何注意事項？……12
23.如何查詢日誌?……13
24.什麼是VIP服務？……13
25.如何設置賬戶別名？……13
26.一次最多可同時查詢幾個賬戶的餘額信息？……13
27.交易流水查詢的內容有哪些？……13
28.轉賬單據流水查詢的注意事項有哪些？……14
29.如何刪除曆史成功賬戶？……14
30.賬戶範圍設置……14
31.如何申請恢複證書？……15
32.安裝好所有程序後，啟動“桌麵快捷鍵”後讀卡器不讀卡？……15
33.安裝好所有程序後，啟動“桌麵快捷鍵”後出現找不到令牌的提示信息怎麼辦？……17
34.得安係列，安裝好所有程序後，啟動“桌麵快捷鍵”後提示“非法口令”，輸錯密碼三次後，不能進入係統怎麼辦？……17
35.GEMPLUS係列，安裝好所有程序後，啟動“桌麵快捷鍵”後係統提示：內部錯誤，“-158”，不能進入係統怎麼辦？……17
36.Entrust登錄時，提示-498錯誤: The Entrust information is not found.……18
37.Entrust登錄時，提示-594錯誤：The profile is corrupt certificates and/or keys have been tampered with（證書已被損壞，證書或是密鑰已被篡改）。……18
38.Entrust登錄時，報-1639錯誤：Operation not allowed. Your identity has been disabled. Contact your Administrator？……18
39.Entrust登錄時，提示錯誤10048.(地址已經在使用)初始化套接字。entrust/direct可能已經啟動。……19
40.Entrust登錄時，提示：不能初始化Entrust，無法驗證一個外部CA發放的證書。……19
41.Entrust登錄時，提示如下錯誤：不能初始化Entrust. The Profile is corrupt（證書已被損壞）。……20
42.Entrust登錄時，提示如下錯誤: Can not initialize entrust. The user's public or private key information is invalid.……20
43.Entrust登錄時，出現如下錯誤信息: Entrust/Direct was unable to update your browser's configuration automatically. You may need to manually change your browser settings for security to function properly.……21
44.Entrust登錄時，出現如下錯誤: Cannot initialize Entrust. The public directory is unavailable; operating in off-line mode。……21
45.Entrust登錄時，出現如下錯誤: 不能初始化entrust，屬性證書丟失或無效？……21
46.Entrust登錄時，出現如下錯誤: 不能初始化Entrust. 無法重新得到有效的CRL？……22
47.Entrust登錄時，出現代理證明主體的對話框，並要求填寫用戶名及口令？……22
48.使用Entrust時，忘記了證書口令，該怎麼辦？……22
49.快捷圖標啟動後Entrust已經通過，但總是無法登錄“http://b2b.ccb.com.cn”。……22
50.局域網設置好後，CFCA認證可以通過，但是無法直接登錄域名b2b.ccb.com.cn，而在地址欄內輸入IP地址202.106.134.69就可以登錄？……23
51.證書登錄成功，但彈出的瀏覽器不能正確的顯示頁麵，提示“安全服務器錯誤”。……24
52.證書登錄成功,進入網銀後在具體的轉賬等應用中出現:從安全服務器收到未加密的應答信息？……24
53.當複核員進行單據複核時，點擊“確認”鍵後，提示“-483,could not retrieve valid revocation information, contact your administer（簽名數據錯）”……25
54.客戶以前能夠正常交易，但是近期登錄突然顯示“無法初始化Entrust.”，怎麼辦？……25
55.客戶在北京上網銀可以正常交易，但是有時到外地就無法正常登錄使用，怎麼辦？……25
56.客戶怎樣在客戶端計算機上修改“Entrust”的登錄密碼？……26
57.客戶在網銀係統操作時速度太慢或複核總是不通過怎麼辦？……26
58.客戶可以通過CFCA認證，但登錄網銀後，總是到演示係統無法進入交易係統。……27
59.使用D/C 6.0登錄時，提示"用戶的證書文件存在，但不能通過這種方式來訪問"。……28
60.關閉Entrust時，總是出現"entrust/direct不能運行，entrust瀏覽器可能未關閉"信息。……29
61.使用D/C 6.0 下載證書時，出現"密碼過長"的錯誤信息。……29
62.單位客戶的局域網需要使用代理服務器，而且要在IE中進行設置，建行係統用不了怎麼辦？……29
63.Direct支持什麼服務器……29
64.局域網客戶端使用端口時，對防火牆有什麼考慮？……30
65.建行係統和工行係統、招行係統在同一台計算機使用時產生衝突怎麼辦？……30
66.建行係統與現行財務軟件是否有衝突？……30
67.計算機主板已經沒有閑置的COM端口怎麼辦？……31
68.可以在一台機器上安裝兩個Direct Client嗎？……31
69.可以用一個Direct Client連接多個Direct Server嗎？……31
70.Direct Client支持HTTP 1.1嗎？……31
71.Direct Client能在Unix上運行嗎？……31
72.哪些Direct Client版本可以支持Windows Me？……32
73.解決ADSL共享客戶機不能打開Ｂ２Ｂ網站的問題！……32
74.企業網上銀行客戶是如何分類的？……33
75.企業客戶如何申請為我行VIP客戶？……33
76.IC卡簽約順序是什麼？……34
77.高級客戶如何注銷網銀簽約？……34
78.b2b客戶簽約時為何顯示“此客戶號已存在”？……34
79.b2b帳戶簽約時錄入賬號的格式是什麼？……34
80.為什麼同一客戶信息在當天注銷後，不可以再重新簽約？……34
81.客戶簽約客戶識別號、時協議號是怎麼來的？……34
82.什麼是CA?……35
83.CA的作用是什麼？……35
84.CA出現的背景是什麼？……35
85.什麼是參考號？……35
86.什麼是授權碼？……35
87.什麼是IC卡？……35
88.為什麼在下載證書時CSP密碼錯？……36
89.在製卡過程中網絡（或電源）掉線怎麼辦？……36
90.客戶製作CCBCA證書時，出現“該業務無法顯示”後，該如何應對？……36
91.CCBCA製卡完成後，可以試登錄？……36
92.客戶登錄https://b2b.ccb.cn為什麼會出現“該頁無法顯示”？……36
93.ccbca證書注冊後,察看證書時經常會出現“信息不足,WINDOWS無法驗證該證書”，怎麼辦？……36
94.B2B網銀登錄時報錯“8005”怎麼辦？……37
96.b2b高級客戶登陸b2b.ccb.com.cn時，總是登陸到ccb.cn,怎麼辦？……37
97.網上銀行B2B用戶在使用IC卡登陸網銀係統時，係統提示：8005證書不匹配怎麼辦？……37
98.安裝好客戶端軟件時“簽名通”無法下載怎麼辦？……37
99.在安裝讀卡器時，找不到讀卡器驅動怎麼辦？……38
100.在安裝好客戶端軟件後登不上我行網站怎麼辦？……38
101.我行網銀企業高級客戶在安裝好客戶端後還是無法登錄我行網站？……38
102.我行網銀企業高級客戶在安裝好客戶端後登錄我行網站為什麼不能交易？……38
103.我行網銀企業高級客戶在安裝好客戶端後登錄我行網站為什麼不能交易？……38
104.在交易過程中網絡中斷或掉電怎麼辦？……38
105.查詢下載格式是什麼？……39
106.網銀高級客戶交易流水最多可以查多少筆？……39
107.網銀高級客戶轉帳時間是多長時間？……39
108.什麼是批量收款？……39
109.什麼是倒進帳？……39
110.代發代扣有什麼功能？……40
111.什麼是E票通？……40
112.e票分為幾類？……40
113.企業客戶製單員在辦理“付款人出票”時，提示“收款人客戶識別號不存在”，或“第三方客戶識別號不存在”是何原因？……40
114.什麼是授權管理？……40
115.如何發出授權？……40
116.如何接受授權？……41
117.總公司在省內如何歸集？……41
118.總公司在省外如何歸集？……41
119.如何辦理代發（代扣）業務？……41
120.為何有的網銀企業高級客戶進行了轉帳流程設置但還是不能轉帳？……41
121.如何設置賬戶別名？……41
122.什麼是SSL協議？……42
123.網上銀行如何使用才更安全？……42
125.對於我行網上銀行高級客戶在證書方麵有哪些建議？……42
126.我在節假日可以通過建行企業網銀辦理轉賬等交易嗎？……42
127.是否所有企業網銀交易都是7×24小時可以使用呢？……43
128.企業網銀哪些交易支持7×24小時？……43
129.企業網銀支持7×24小時的帳務交易是否都是實時到帳？……43
130.在進行自由填單時，若收款方為他行客戶，我要如何輸入收款方開戶行？……43
131.在進行自由填單時，若收款方為他行客戶，是否可以不選擇開戶行而直接在“手工輸入”欄填寫客戶資料？……44
132.在企業網銀交易流水查詢中，我能夠看到交易是哪天、某時發生的？……44
133.在賬戶管理中的類別優秀級可以設多少級？……44
134.在賬戶管理中，賬戶的優先類別可以設置多少級？……44
135.賬戶管理中的賬戶優先級有什麼作用？……44
136.以前在分行特色中的E-TRADE菜單怎麼不見了？……44
137.進行批量付款製單上傳批量付款單據文件時，文件最多能包含多少條付款記錄？……45
138.進行批量付款製單確認時，可以一次確定全部單據的複核員嗎？……45
139.如果要確定複核員的批量單據中分別屬於不同的複核員時，可以使用“批量選擇複核員”選擇複核員嗎？……45
140.企業網上銀行電子回單查詢需要輸入多少項要素進行查詢？……45
141.企業網上銀行又哪些頁麵支持信息欄位排序功能？……45
142.企業網上銀行頁麵打印是否同一頁麵完成打印？……46
143.企業網銀衝正類轉賬交易流水會產生負金額數值，交易流水是否支持負金額段查詢？……46
144.企業網銀交易流水結果頁麵的流水統計功能是否支持多幣種分別統計？……46

企業網上銀行常見問題的詳細解答內容提要：
什麼是空卡調配？
空卡調配是指將隸屬於主管的空卡分配給副主管使用，或是將隸屬於副主管的空卡收回到主管名下。
已分配角色的IC卡若要再次分配或是收回，則必須先刪除操作員將其所擁有的IC卡變成空卡後才能繼續分配或是收回。
修改基本資料能修改那些內容？
該項功能允許主管修改主管自身、副主管及直接隸屬於主管名下操作員的基本資料，允許副主管修改隸屬於其名下操作員的基本資料；
允許修改的內容有：卡號、郵箱、單位電話、姓名及是否擁有第三方確認/解付權限等內容，操作員代碼、角色及隸屬關係不允許修改，若要修改，就必須通過刪除該操作員後再重新增加來實現。
操作員狀態有幾種？
操作員狀態有兩種：一為正常，一為凍結。若操作員的狀態被置為凍結，則不能再進行任何的業務操作，隻有待主管或是副主管將其狀態改為正常後，才能繼續辦理業務。

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