試論銀行保險專業化經營(ppt 41頁)
試論銀行保險專業化經營(ppt 41頁)內容簡介
試論銀行保險專業化經營目錄:
一、計劃準備
二、及時培訓
三、突出重點
試論銀行保險專業化經營內容提要:
溝通前的準備:
調整好情緒,保持整潔優雅的儀容儀表。
通過各種渠道掌握麵談者的喜好。
預約並選擇合適的地點和時間。
麵談時帶上筆和本子,以示尊重。
溝通時的細節:
1表達自己意願時學會聆聽(最基本技巧)
2與交談者目光保持良好接觸
3對發表者做點頭、微笑的反應
4談話內容專業、簡單、明了
5學會讚美
6溝通方式多樣
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