酒店常用的禮貌用語及服務忌語(doc 8頁)

酒店常用的禮貌用語及服務忌語內容提要：
酒店服務用語：歡迎您來我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。
酒店服務用語問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
酒店服務用語祝賀語：恭喜、祝您節日愉快、祝您聖誕快樂、祝您一路平安、歡迎您下次再來。
酒店服務用語道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。
酒店服務用語道謝語：謝謝、非常感謝。
酒店服務用語應答語：是的，好的，我明白了，謝謝您的好意，不要客氣，沒關係，這是我應該做的。
征詢語：請問您有什麼事？（我能為您做什麼嗎？）需要我幫您做什麼嗎？您還有別的事嗎？您喜歡（需要，能夠、、、、、、）？請您、、、、好嗎？

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