導遊服務技能模擬試題(doc 9頁)

導遊服務技能模擬試題內容提要：
1． 是旅遊團抵達後的一項重要工作，前者麵向絕大多數旅遊團隊和散客旅遊者，後者隻針對特種旅遊團隊、重點旅遊團隊或散客。
A．導遊、接站服務 B．接站、導遊服務 C．商定、核定日程 D．核對、商定日程
2．如果旅遊團在用餐前3個小時提出換餐要求，地陪應 。
A．予以婉拒，要向客人表示歉意 B．盡量滿足旅遊者的要求 C．事先和旅遊者說明餐費自理 D．做好解釋工作，說明困難
3．旅行團抵達飯店後，由 負責分發房卡。
A．領隊或全陪 B．領隊或地陪 C．全陪 D．地陪
4．某旅遊團將於10月28日下午乘16：OO的航班回美國，從賓館到機場的路程大約需要60分鍾，請問該團最遲何時動身為宜 。
A． 12：00 B．12：40 C．14：00 D．13：30
5．小包價旅遊中的可選擇部分不包括 。
A．導遊服務 B．欣賞文藝節目 C．早餐 D．品嚐風味
6．導遊語言的運用四原則是 。
A．簡潔、正確、清楚、生動 B．正確、清楚、生動、靈活 C．恰當、清楚、正確、靈活 D．簡潔、恰當、清楚、生動
7．虛實結合法裏的“實”指的是 。
A．實體、實物、史實、傳說 B．實物、史實、成因、軼事 C．實體、實物、史實、成因 D．實體、實物、軼事、傳說
8．新中國成立後，隨著發展的需要，於1954年4月15日成立了 。
A．中國旅行社 B．中國青年旅行社 C．中國國際旅行社 D．華僑服務社
9．旅遊者購物後發現是殘次品、贗品、計價有誤或對所購商品不滿意，要求導遊員幫其退換時，導遊員應 。
A．幫客人叫車，讓他自己去換 B．幫客人聯係，請司機陪同前往
C．告訴客人，離店的物品不能退換 D．積極協助，必要時陪同前往
10． 是思想性、科學性、知識性、趣味性的結合體。
A．導遊禮儀 B．導遊技巧 C．導遊語言 D．導遊態度
11．導遊員在和領隊合作時應注意 。
A．遇事聽領隊的，領隊提出的要求全部答應 B．為了拉近關係，和同性領隊住同一間房
C．向領隊說明團隊詳細收費標準，必要時給領隊一定的好處 D．關心、支持領隊的工作，堅持原則的同時避免正麵衝突

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