Cisco服務介紹公開簡介(ppt 37頁)

Cisco服務介紹公開簡介目錄：
一、 概述
二、 SMART net快速維護服務
三、 標準SMART net(CON-SNT-XXX);(SP-AR1-XXX)
四、 升級 SMART net(CON-SNTE-XXX);(SP-AR2-XXX)
五、 高級 SMART net(CON-SNTP-XXX);(SP-AR3-XXX)
六、 標準SMART net On-site(CON-OS-XXX);(SP-OS1-XXX)
七、 升級SMART net On-site(CON-OSE-XXX);(SP-OS2-XXX)
八、 高級SMART net(CON-OSP-XXX);(SP-OS3-XXX)
九、 其他信息
十、 軟件應用和升級服務（CON-SAU-XXX）
十一、 軟件應用支持服務 (CON-SAS-XXX)

Cisco服務介紹公開簡介內容提要：
思科SMART net快速維護服務在您需要時，快速及時提供重要資訊和幫助。其主要內容為：
技術支持中心（TAC）支持
以注冊身份登入Cisco. COM（CCO），使用在線網上工具和技術支持
下載思科 IOS係統軟件的更新版本
備件更換服務
SMART net 核心服務內容：
軟件和技術支持及快速備件更換
技術支持中心（TAC）：針對所有硬件、軟件、配置和緊急網絡問題，會在一小時內回電答複
Cisco. COM（CCO)軟件中心：Bug Toolkit，IOS Planner，設備診斷工具，向TAC尋求軟件支持等
IOS係統軟件：IOS操作係統軟件標新版本提供服務；
利用“Known Bug Query”進行自助式服務；

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