令客人喜出望外的服務技巧(ppt 56頁)

令客人喜出望外的服務技巧內容提要：
客人忠實感：
你認為客人忠實感是什麼？
客人不斷地作為我們的回頭客。
客人購買產品，客人需要服務，第一時間想到的就是我們的品牌，我們的產品和我們的賣場。
事業發展：
挑選最優秀的人，機會首先給公司的員工。
提供工作技能的培訓。
提供個人修養及職業素養的培訓。
提拔優秀的員工到其它部門或崗位去發展。
為什麼要認知？
認知是建立關係的開始。
客人會感到自己重要，特別， 高興，滿足。
認知是建立客人忠實感的前提。

..............................